Неприятна случка в столичен търговски център предизвика бурни реакции и отново постави въпроса докъде се простира търпението към малките деца на обществени места. Д-р Цветеслава Гълъбова, директор на Държавната психиатрична болница „Св. Иван Рилски“, разказа, че е била помолена да напусне заведение в мол „Сердика“, след като нейното двегодишно внуче се разплакало. По думите ѝ отношението на служител от персонала било грубо и унизително.
Д-р Гълъбова обяснява, че седнала с внука си, който е на две години и половина, за да хапнат. В определен момент детето поискало да разлива вода върху масата, но тя не му позволила. Последвала напълно типична за тази възраст реакция – момченцето се разплакало и тя не успяла да го успокои в рамките на няколко минути.
След като видяла, че плачът не спира, д-р Гълъбова решила сама да си тръгне. Според разказа ѝ тя не стояла безучастно и не се занимавала с телефона си, а се опитвала да овладее ситуацията. Тя подчертава, че когато е с внуците си, не прекарва времето си пред екрана, а им обръща внимание.
Преди обаче да успее да напусне заведението по собствено решение, при нея дошла служителка. По твърденията на д-р Гълъбова жената ѝ казала да излезе, защото персоналът прекарвал целия ден на работното си място и не можел да търпи подобен шум. Именно начинът, по който била отправена забележката, възмутил най-силно лекарката.
След случилото се тя публикувала разказа си в социалните мрежи и призовала родителите и бабите с малки деца да не посещават въпросния обект. Посланието ѝ било категорично – според нея подобно отношение към клиент, който се опитва да успокои плачещо дете и вече е решил да си тръгне, е неприемливо.
Историята бързо предизвика противоположни реакции. Едни защитават правото на семействата с малки деца да посещават заведения и смятат, че персоналът трябва да проявява повече разбиране. Други настояват, че клиентите и служителите също имат право на спокойствие и че продължителният детски плач може да бъде сериозно изпитание за всички наоколо.
Най-важният въпрос обаче не е дали едно дете може да се разплаче – това е неизбежна част от ранната възраст. Спорът е за начина, по който възрастните реагират в подобен момент. Една учтива молба би могла да предотврати конфликта, докато грубите думи лесно превръщат кратка неудобна ситуация в обществен скандал.
Засега е известна единствено версията на д-р Цветеслава Гълъбова. Не е ясно дали заведението ще представи различна гледна точка или ще извърши вътрешна проверка. Случаят обаче вече раздели обществото и повдигна неудобния въпрос: трябва ли семействата с малки деца да се чувстват нежелани в заведенията, или всички посетители са длъжни безусловно да приемат шума?
